Job Success Score на Upwork

JSS упал, вырос.
Как поднять Job Success?
Когда обновится JobSuccess Score?
Этот показатель вызывает массу вопросов и у новичков, и у бывалых.

Job Success Score или JSS — это некий показатель успешности, результативности, который биржа Upwork присваивает профилю каждого фрилансера.

Зачем вообще он нужен и как с ним жить?
У меня есть своя гипотеза, которая нашла подтверждение на моей практике. Сейчас ее разберем.

Начнем с предпосылок:

  1. Upwork делает деньги на комиссиях со сделок;
  2. не все фрилансеры умеют дорого и много продавать;
  3. не все фрилансеры, кто дорого продает, выполняют много работы, т.е. генерируют прибыль Upwork;
  4. не во всех нишах предложение работы превышает спрос;
  5. со временем «старички» с бейджами TopRated теряют вкус к работе, их надо заменять молодой кровью RisingTalent.

Итак, что мы как умные владельцы биржи сделаем, чтобы повысить свою выручку?

Будем увеличивать шансы встречи щедрых клиентов и фрилансеров, которые дорого и много продают и выполняют работу быстро и оставляют клиентов довольными, т.е. генерируют прибыль Upwork и поддерживают лояльность клиентов.

Как это сделать? Введем скрытую (для себя, т.е. Upwork) и открытую (JSS для клиентов) метрики, основанные на статистике фрилансеров.

1) При поиске по фрилансерам будем ранжировать выше тех, у кого выше скрытая метрика — так мы рекомендуем клиентам лучших «старичков» и  тестируем новичков, чтобы обновлять базу фрилансеров.

2) Будем показывать в профиле JSS как открытую метрику, которая будет призвана повысить привлекательность рекомендованного профиля для клиента, а так же позволит клиентам сравнивать и выбирать.

Не задумывались, почему Upwork условно делит JSS на до 90% и выше?

3) Мое мнение, до 90% учитываются открытые/скрытые оценки клиентов и накопленная история фриласера. А вот последние 10% Upwork использует для балансирования спроса и предложения.

Если ты TopRated с богатым портфолио и историей, но ничего не делаешь уже 2 недели по причине отпуска, зачем тебя рекомендовать клиентам, которым результат нужен здесь и сейчас?

Теперь к фактам, точнее моим наблюдениям:

  • JSS у меня упал после закрытия 3 контрактов с моей стороны, которые долго висели, но денег по ним не проходило;
  • JSS упал после 2 недель бездействия;
  • JSS вырос после того, как я повысил чек, и, быстро делая работу (закрывая контракты), резко повысил оборот по своему счету.

Ну, и напоследок, Upwork не важно работаешь ты налево, получая прямые платежи от клиентов, или отдыхаешь. Если движения денег по внутреннему счету нет, ты ему не интересен. И Upwork сделает все возможное, чтобы помочь клиенту выбрать более результативного фрилансера, расставив значения JSS по своей статистике.

Job Success Score на Upwork: 8 комментариев

  1. JobSuccess 40%. Один контракт, который начал ещё в ноябре, до сих пор не закрыт, подал заявку на закрытие. Работаю с этим заказчиком до сих пор, кормит меня почти год уже.
    Вчера закрыли работу по переписыванию того, что было изначально, на Yii-фреймворк и теперь я могу нанять фрилансера на эту работу, а сам искать новые заказы. Но как я буду их искать, если JobSuccess 40%.
    Есть идеи, как возродить этого феникса?

      1. Игорь, ответьте и мне в личку, пожалуйста, по поводу того, как повысить jss. После того, как upwork поставил мне jss 75% — ответов по моим CL стало намнооого меньше, что делать — не знаю 🙁

          1. Игорь добрый день! Подскажи, пожалуйста как поднять JSS. Сейчас он упал до 77%

          2. Привет! Во-первых, на некоторое время просто забудьте, что такое JSS и что он существует. Ваша цель — контракты и деньги. Так что сосредоточьтесь на поиске и тщательном отборе клиентов с историей, платежеспособных и активных. Во-вторых, используйте все возможности контакта с потенциальными клиентами — напишите всем, с кем вы когда-либо общались или работали, на предмет новых проектов и, разумеется, начинайте разговор с вопроса про прошлый проект — как с ним идут дела, а не «Is there any job for me, sir?» 😉 Если не этот человек у вас закажет, так, возможно, порекомендует кого-то из своего окружения. Третье — дробите все активные контракты на несколько отдельных, чтобы по итогам каждого получить оценку 5 звезд. Другие оценки вам просто нельзя получать! Так что работайте на совесть! Новые оценки размоют статистику прошлых оценок и в итоге JSS поднимется.

  2. Игорь, ну ответьте тогда и мне в личку) Мой JSS низок, тк я зарегился на UPWORK еще в феврале того года, но потом возникли сложности с языком, за год я его подучил. И сейчас готов вновь искать заказы, но upwork ругается на мой низкий JSS. Что мне делать?

Добавить комментарий для Игорь Петрунин Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *